整備工場って、不愛想な整備士たちがいて、何となくちょっと怖い。

車にまったく詳しくない自分が直接行っても、いいのかな？

そんなイメージを持っている方、けっこういるんじゃないでしょうか？
そこで働いている私たちも、お客様がそう感じているんじゃないかと感じています。

実際に、自動車ディーラーのようにキレイなショールームがあって、スーツをきたスタッフが
コーヒーなどを出しつつ、笑顔で親切ていねいに対応しているところに比べて、

まず工場だし、整備士は整備のプロであって接客が得意じゃない人が多いし、
ディーラーと比べてキレイかと言われれば、そうではありません。

ですので整備工場を利用頂くメリットがお客様に全く伝わっていないという状態です。

そこで！

このブログで「へぇ～、整備工場ってそうなんだ！」と思ってもらえるよう、
私たち整備工場が自動車ディーラーやガソリンスタンド、車販売の量販店に勝っている部分を
手前みそなのを分かったうえで、お伝えさせていただきます！

その1：整備・修理費は「よけいな経費が無い」ので割と安い

整備工場は車を整備するための設備だけですので、ショールームを維持する費用、何人も営業マンを
雇う必要もなく、さらにはCMなどを広告を行っていないため、純粋な整備料金、部品料金のみをいただくため、
ディーラー受付の修理やガソリンスタンド受付の修理よりも安く済む場合がほとんどです。

少しでも安く修理、整備したい時は他と整備工場の費用を比べてみてください！

その2：整備・修理のクオリティは間違いありません

自動車整備のプロが作業しますので、修理を依頼した後にすぐにまた壊れた、
調子が悪くなったなどの問題は起こさせません！ただ人間ですから、万が一という事も
ありますので、一定期間の整備保証を出しているところがほとんとです。
もちろん、うちでも整備保証を行っています。

その3：特定のメーカーやノルマに縛られない自由な提案

日産のディーラーは日産車を、ホンダのディーラーはホンダの車をおススメするのは当たり前ですよね。

車の量販店なども、実は各メーカーからの販売目標やノルマがあり、無い場合でも社内での
営業スタッフ間でのノルマや競争などがあり、お客様の求める要望に対して店側の都合が混ざって
しまう場合が往々にしてあります。
※必ずしもすべてのお店がそうだという事ではなく、業界としてよくある話です。

その点、整備工場は特定メーカーの完売を掲げていないところは、どこかに気をつかう必要もないため、
お客様の求めるものを、そのままご用意させて頂く場合がほとんです。

中古車をお求めならJu宮城などのオークションで探してご提案できますし、
新車をお求めなら、ご希望の新車をそのままご提案できます。

それは車を売って利益を上げるよりも、購入後の車検や何かあった時の整備で
長くお付き合いしていただけることを大切にしているからです。

その4：実はちゃんと接客できるスタッフがいる

先のイメージで「接客が不愛想なのではないか」という点に触れました。

実際にそういうイメージが定着してしまっていますが、整備工場には工場だけでなく
「フロント（受付）」と呼ばれる窓口がしっかりあるところがほとんとです。

そして男性ばかりでやってるイメージかもしれませんが、
女性の受付スタッフや事務が働いている整備工場は、実は割とけっこうあるんです。

ZACも主な接客は、社長（男性）の他はすべて女性スタッフが応対しています。

まとめ

いかがだったでしょうか？

えー、それ知らなかった。へぇーそうなんだ。と思ってもらえる部分がひとつでもあったなら、
このブログを書いている私も、整備工場で働くすべての人も浮かばれた気持ちになります。
最後にまとめますと、整備工場のメリット、特長として、

その1：整備・修理費は「よけいな経費が無い」ので割と安い
その2：整備・修理のクオリティは間違いありません
その3：特定のメーカーやノルマに縛られない自由な提案
その4：実はちゃんと接客できるスタッフがいる

という事です。

快適なカーライフをお過ごしいただくために、少しでも為になってもらえたら幸いです。

整備工場だけど怖くないZACスタッフ一同、
ご来店を心よりお待ちしております。

ちなみに上記写真のスタッフはイメージで実際に在籍している訳ではありませんので悪しからず（笑）